DIE AUFGABE - Die Münzhandelsgesellschaft mbH Deutsche Münze (MDM), Europas größter und ältester Münzhändler, vertreibt seit einigen Jahren ihre Produkte auch über das Internet. Das dafür entwickelte eCommerce-System war jedoch nicht mit dem im Unternehmen verwendeten SAP-System integriert, sondern jeder Datentransfer musste manuell erfolgen. Das eCommerce-System sollte als vollwertiger Vertriebskanal in die Unternehmensprozesse innerhalb von MDM integriert werden. Als erster Schritt musste der Bestellprozess ersetzt werden: Jede Bestellung sollte automatisch an das SAP übertragen und dort von den bereits vorhandenen Prozessen und Mitarbeitern weiterverarbeitet werden können. Zudem sollte jeder Kunde ein Konto mit seinen persönlichen Daten anlegen und wiederverwenden können, sodass er diese nicht bei jeder Bestellung erneut eingeben muss.

DIE UMSETZUNG - Über eine schlanke WebServices-Schnittstelle wurde das eCommerce-System mit einer von uns neu entwickelten Server-Komponente (Scotty: ein SAP-Schnittstellen-Manager) für die Kundenregistrierung und die SAP-Anbindung verknüpft. Der Kunde kann sich ein eigenes, passwortgeschütztes und verschlüsseltes Konto einrichten und bequem seine einmal erfassten persönlichen Daten für Bestellungen wiederverwenden. Die so aufgenommenen Bestellungen werden in regelmäßigen Abständen an das SAP übertragen. Dazu werden sie in einem mit der IT-Abteilung von MDM entworfenen Format gespeichert und per Batch-Input von SAP geladen. Das SAP quittiert den Übertragungsvorgang und das SAP-Schnittstellenprogramm Scotty übernimmt diese Quittierung in die Datenbasis des eCommerce-Systems, um beispielsweise dem Kunden eine Auskunft über den Bestellstatus geben zu können. Für weitere Kommunikationsaufgaben kommen zudem verschiedene SAP BAPI-Aufrufe zum Einsatz.

DER KUNDENNUTZEN - Entlastung der Mitarbeiter von MDM durch Automatisierung der Bestellübertragung. Vereinfachung des Bestellprozesses durch Schaffung eines persönlichen Kundenkontos. Vollständige Integration des eCommerce als Vertriebskanal in die bestehenden Unternehmensprozesse.